Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Поддержка продаж клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке продаж клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в поддержке клиентов на всех этапах процесса продаж, начиная с первого контакта и заканчивая послепродажным обслуживанием. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделом продаж, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Ваша роль будет включать в себя решение проблем клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, а также помощь в оформлении заказов. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях многозадачности. Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Помощь в оформлении заказов и решении проблем.
- Сотрудничество с отделом продаж для улучшения обслуживания.
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Внимательность к деталям.
- Знание офисных программ и CRM-систем.
- Способность быстро обучаться.
- Доброжелательность и стрессоустойчивость.
- Готовность работать в команде.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в поддержке клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие CRM-системы вы использовали ранее?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
